перейти к основному тексту

Принтер не захватывает или не подает бумагу, или появилось сообщение об отсутствии бумаги

  1. Проверка 1 Убедитесь, что бумага загружена.

  2. Проверка 2 Если бумага загружена, рассмотрите следующие возможности.

    • Перед загрузкой нескольких листов бумаги выровняйте их края.

    • При закладке нескольких листов убедитесь, что стопка бумаги не превышает отметку максимальной загрузки бумаги.

      Впрочем, бумага может подаваться неправильно и при максимальной загрузке, в зависимости от ее типа и условий эксплуатации аппарата (высокой температуры/влажности или низкой температуры/влажности). В этих случаях следует уменьшить количество листов бумаги, загружаемых за один раз, таким образом, чтобы высота стопки была примерно в два раза ниже уровня предельной загрузки бумаги.

    • Всегда укладывайте бумагу в книжной ориентации независимо от ориентации печати.

    • При загрузке бумаги в задний лоток размещайте ее лицевой стороной ВВЕРХ и выравнивайте правые и левые направляющие бумаги относительно стопки бумаги.

    • Убедитесь, что в кассету загружается только обычная бумага.

    • При загрузке бумаги в кассету размещайте ее лицевой стороной ВНИЗ и выравнивайте правые/левые/передние направляющие бумаги относительно стопки бумаги.

  3. Проверка 3 Является ли бумага слишком плотной или скрученной?

  4. Проверка 4 При загрузке бумаги соблюдайте следующие правила.

    Перед печатью на конвертах см. раздел Загрузка конвертов в задний лоток и подготовьте конверты к печати.

    После подготовки конвертов загружайте их в книжной ориентации. Конверты, загруженные в альбомной ориентации, будут подаваться неправильно.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что параметры типа носителя и бумаги соответствуют загруженной бумаге.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что в заднем лотке нет посторонних предметов.

    Если бумага рвется в заднем лотке, сведения об устранении этой ошибки см. в разделе Список кодов поддержки для ошибок (замятия бумаги).

    При попадании посторонних предметов в задний лоток необходимо выключить принтер, отключить его от сети питания, затем удалить посторонний предмет.

    Внимание!

    • Не наклоняйте и не переворачивайте принтер. Это может привести к утечке чернил.

    Примечание.

    • Если крышка отверстия для подачи открыта, медленно закройте ее.

  7. Проверка 7 Выполните очистку подающего ролика.

    Примечание.

    • Во время очистки подающий ролик изнашивается, поэтому выполняйте очистку только при необходимости.

  8. Проверка 8 Если из кассеты одновременно подаются два или несколько листов бумаги, необходимо очистить кассету изнутри.

  9. Проверка 9 Правильно ли присоединены крышка модуля подачи и задняя крышка?

    См. раздел Вид сзади для получения информации о положении крышки модуля подачи и задней крышки.

Если вышеприведенные меры не помогли устранить проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ремонта.

Внимание!

  • Не наклоняйте принтер во время его перемещения, так как чернила могут вытечь.
  • Инструкции по транспортировке принтера для ремонта см. в разделе Ремонт принтера.